Content starts here
Odborná inštalácia je ako vitamín. Pokiaľ vitamín užívate preventívne, predchádzate chorobe. Ak si necháte svoje zariadenie odborne nainštalovať, bude fungovať tak, ako má.
Nie všetky zariadenia sa môžu inštalovať svojpomocne a ani Váš dodávateľ na to nemusí mať od HP oprávnenie. Odborná inštalácia je základným predpokladom, aby Váš produkt, resp. riešenie pracovali podľa špecifikácie definovanej spoločnosťou HP. Neodborná inštalácia môže mať pre Vás za následok dodatočné finančné náklady alebo isté obmedzenia, ktoré vyplývajú zo všeobecných záručných podmienok.
Ponúkame Vám dve základné úrovne inštalácie:
V rámci prvej úrovne môžete získať základnú inštaláciu. Vaše nové zariadenie vybalíme zo škatule, osadíme doňho všetko príslušenstvo, ktoré ste si k nemu dokúpili, zapojíme ho a otestujeme, či všetko funguje tak, ako má. Ak by sa náhodou vyskytol nejaký problém, zabezpečíme jeho odstránenie.
Pokiaľ si zvolíte druhú úroveň, tzv. install & start-up, potom Vám okrem základnej inštalácie pomôžeme nainštalovať aj operačný systém a zaktualizujeme všetky potrebné ovládače. Pozor, operačný systém už musíte mať zakúpený. Odporúčame vybrať si túto druhú úroveň. Zariadenie budete mať kompletne nainštalované a ani to nebude veľa stáť.
Chápeme! Tiež sa Vám nechce nikam chodiť, obzvlášť nie v momente, keď ste sa práve naobedovali a najradšej by ste si na hodinku niekde zdriemli. Zariadenie je však pokazené a Vy to musíte práve teraz riešiť. Pre niektoré typy zariadení máme v ponuke tzv. onsite HP Care Pack, ktorý slúži pre podobné situácie.
Slovenský preklad anglického výrazu „onsite“ je „na mieste“. Čo sa teda bude u Vás doma, resp. vo firme diať, pokiaľ máte zakúpenú službu onsite? Jednoducho povedané: zariadenie opravíme tam, kde ho máte práve nainštalované, takže ho nemusíte nikam nosiť. Najskôr sa však s Vami porozprávame telefonicky, aby sme zistili, v čom by mohol byť problém. Následne si pripravíme všetky potrebné veci na návštevu a prídeme k Vám domov alebo do firmy problém vyriešiť.
Aj Vás hnevá, keď stojíte niekde v rade a ľudia sa pred Vás predbiehajú? A Vy iba stojíte a čakáte? Dosť bolo čakania! Pokiaľ si zakúpite službu, ktorá má v popise „response“, stanete sa aj Vy VIP človekom a Vaše záujmy sa stanú pre nás prioritou.
Slovenský preklad anglického výrazu „response“ je „odozva“. V praxi Vám teda umožní predbehnúť sa pred ostatných a oprava Vášho zariadenia tak dostane ďaleko vyššiu prioritu ako v prípade, keď si budete uplatňovať opravu v rámci štandardnej záruky.
V našej ponuke máme štvorhodinovú odozvu. Pre Vás to znamená, že ostatní budú čakať a my sa budeme venovať Vám. Do štyroch hodín identifikujeme problém, alebo Vás rovno navštívim, aby sme ten problém identifikovali. Samozrejme, že následne ten problém odstránime, aj keď to už nemusí byť vykonané do štyroch hodín.
Tak toto je fakt sila! Predbehnete aj predbiehajúcich sa! Žiadne čakanie, máme vyhradený samostatný pruh na ceste, aby sme boli pri Vás čo najskôr a zariadenie dostali do funkčného stavu v čo najkratšom čase. Najneskôr však do šiestich hodín od nahlásenia.
A verte, že je to celkom fuška. Telefonicky musíme zistiť, kde je problém, zastaviť sa v sklade po náhradnú súčiastku, musíme doraziť k Vám domov alebo do firmy a zariadenie opraviť. Vy však môžete byť vzdialený od centrálneho skladu náhradných dielov aj stovky kilometrov, takže v takom prípade si k nášmu záväzku opraviť zariadenie do šiestich hodín musíte pripočítať ešte čas potrebný na prepravu k Vám (nad sto kilometrov od Bratislavy, resp. Košíc).
Ak ste típek, ktorý nechce len čakať so založenými rukami kým sa niečo pokazí, ale rád problémom predchádzate, tak sa pozrite na našu ponuku proaktívnych služieb.
Máme znalosti, o ktoré sa radi s Vami podelíme a pomôžeme Vám aktívne predchádzať možným technickým problémom. Pri vyššej úrovni služby Vám dokonca pridelíme človeka, ktorý sa bude o Vaše zariadenie a IT prostredie starať a pomôže Vám s plánovaním ďalších krokov.
Ste paranoidný a veríte tomu, že veľký brat Vás sleduje? Myslíte si, že v Škótsku, kam HP zváža všetky pokazené disky z celej Európy a Afriky, má niekto čas hľadať fotky Vašej priateľky na pokazenom disku?
Alebo máte na disku skutočne veľmi citlivé a cenné údaje, ktoré sa naozaj nikomu nesmú dostať do rúk, lebo by mohlo dôjsť k zániku civilizácie? Potom jednoznačne musíte mať Defective Media Retention HP Care Pack! So službou DMR, nebudete musieť vrátiť pokazený disk.
Už od malička pokazíte všetko, čoho sa chytíte, a smola je Vaša mladšia sestra? Bežne sa stáva, že Vám notebook vypadne z rúk, alebo že si ho v návale práce oblejete kávou?
Tak potom potrebujete našu pomoc. Liečime všetky škody, ktoré vzniknú nešťastnou náhodou, nešikovnosťou. Neveríte? Môžete sa sami presvedčiť, ak si objednáte službu ADP HP Care Pack.
Služba Care Pack sa zakupuje v krajine, kde sa reálne nachádza aj zariadenie. Avšak pre skutočných cestovateľov máme v ponuke úplnú bombu - travel/global HP Care Pack.
V prípade poruchy Vám pomôžeme v týchto krajinách: v Argentíne, Austrálii, Belgicku, Bolívii, Českej republike, Číne, Dánsku, Ekvádore, Egypte, Estónsku, na Filipínach, vo Fínsku, Francúzsku, Grécku, Holandsku, Hongkongu, Chile, Indii, Indonézii, Írsku, Izraeli, Japonsku, Juhoafrickej republike, Južnej Kórei, Kanade, Kolumbii, Litve, Lotyšsku, Luxembursku, Maďarsku, Malajzii, Mexiku, Nemecku, Nórsku, na Novom Zélande, v Peru, Poľsku, Portoriku, Portugalsku, Rakúsku, Rusku, Saudskej Arábii, Singapure, Spojených Arabských Emirátoch, na Slovensku, v Španielsku, Švajčiarsku, Švédsku, Taiwane, Taliansku, Thajsku, USA, Veľkej Británii, Venezuele a Vietname.
Desíte sa slova oprava? Raádi riešite veci jednoducho a rýchlo? Tak potom Vám odporúčame vybrať si z našej ponuky exchange HP Care Pack. Slovenským prekladom slova „exchange“ je „výmena“.
Ak si zvolíte túto službu, potom Vám pokazené HP zariadenie vymeníme za druhé. Avšak pozor, druhé ≠ nové. Na Slovensku Vám môžeme takúto výmenu garantovať najneskôr do štyroch pracovných dní.
